“持ち出し中”のまま届かない？ヤマトの荷物が遅いときの理由と確認方法

配達状況の「持ち出し中」とはどういう意味？

ヤマト運輸の配達ステータス一覧

ヤマト運輸の荷物追跡サービスでは、荷物の現在の状況が段階ごとに表示されます。主なステータスは以下の通りです。

この中で「持ち出し中」は、配達員さんが実際に荷物を持って家やオフィスなどの届け先に向かっていることを表しています。つまり、配達はもう目前という段階です。

「持ち出し中」はどの段階？

「持ち出し中」は、配達プロセスの中でも最終段階のひとつです。営業所から配達担当者がその日の配達スケジュールに沿って荷物を車に積み、実際に配達ルートを回っている最中です。これ以降、基本的には「配達完了」まで進むだけです。

ただし、荷物の数が多かったり、天候や道路状況などの理由により、すぐに届かないこともあるため、焦らず待つことが大切です。

持ち出し中＝配達車に積まれている状態

「持ち出し中」の状態は、あなたの荷物が配達車に乗せられているという意味です。このタイミングであれば、すでにルートに含まれており、その日のうちに届く可能性が非常に高いです。ただし、配達順序は地域や配達員の判断によって変わるため、「朝8時に持ち出し中になった＝午前中に届く」とは限りません。

持ち出し中になったら何時間後に届く？

おおよその目安ですが、「持ち出し中」になってから1〜8時間以内に配達されるケースが多いです。都市部で配達件数が多いエリアでは、持ち出しから数時間後、遅いと夕方や夜になる場合もあります。配達車は効率的なルートで回るため、家が最後の方にあると当然遅くなります。

表示が変わらないときはどうする？

「持ち出し中」のまま何時間もステータスが変わらない場合、不安になることもあります。その場合、まずは配達予定時間帯を確認しましょう。それでも夜になっても届かない場合は、ヤマトのカスタマーセンターに問い合わせるのが安心です。ただし、混雑している時期（お歳暮・年末年始など）は遅れがちなので、その点も考慮しましょう。

「持ち出し中」の荷物はいつ届くのか？

一般的な配達時間の目安（地域別）

ヤマト運輸の「持ち出し中」の荷物が実際に届く時間は、地域によって多少異なります。都市部や地方部では配達件数や距離が大きく違うためです。以下はおおよその目安です。

午前中に「持ち出し中」になっても、午後や夕方に届くケースは珍しくありません。逆に、午後に「持ち出し中」になった場合は、夜の配達になる可能性が高まります。

配達ルートや混雑状況の影響

配達ルートは、配達員さんが毎日の配達スケジュールに基づいて効率よく組んでいます。そのため、近くにいても順番が最後になっていると夕方以降になることもあります。また、雨の日やセール時期などは荷物の数も多く、ルートが変則的になることがあります。

午前中に持ち出しなら何時ごろ届く？

午前8時〜10時ごろに「持ち出し中」になった荷物は、多くの場合、午前中〜午後3時ごろまでには届く可能性があります。ただし、これはあくまで目安であり、天候・交通・配達ルートによっては夕方以降になることもあります。

夜になっても届かない理由は？

「持ち出し中」となってから、夜になっても届かない原因はいくつかあります。

• 配達員が遅れている（交通渋滞や荷物の増加）

• 不在が多く、再配達対応に追われている

• 配達中にトラブルがあった（事故・体調不良など）

夜8時を過ぎても届かない場合は、配達を翌日に持ち越すこともあります。その際はステータスが変わらず、「持ち出し中」のままになることがあります。

時間指定あり／なしで違いはある？

ヤマト運輸では、時間指定された荷物は指定時間帯に届けることが優先されます。そのため、時間指定のある荷物が先に配達され、指定のない荷物は後回しにされることがあります。時間指定をしていない場合は、配達が遅めになる可能性もあるということを覚えておきましょう。

配達時間を確認する方法

ヤマトの追跡サービスの使い方

ヤマト運輸では、公式サイトやアプリで荷物の追跡が簡単にできます。使い方はとてもシンプルで、送り主から渡された「お問い合わせ伝票番号（追跡番号）」を入力するだけです。
以下の手順で確認できます。

1. ヤマト運輸の公式サイトにアクセス

2. トップページの「荷物お問い合わせシステム」へ進む

3. 追跡番号を入力して検索

4. 「持ち出し中」などの配達状況が表示される

また、ヤマト運輸のスマホアプリでも同様の追跡が可能で、より便利に使えます。アプリでは通知設定もできるため、「持ち出し中になりました」とリアルタイムで知ることができます。

「お届け予定時間帯」の確認方法

「持ち出し中」になった後は、通常「お届け予定時間帯」も表示されるようになります。これはヤマト運輸がシステム的に予測した配達時間の目安であり、目安とはいえ非常に参考になります。追跡画面の下部に表示されることが多いです。

例：「お届け予定時間帯：14:00〜16:00」
この時間帯に合わせて在宅しておけば、スムーズに荷物を受け取れるでしょう。ただし、予定時間が表示されない場合は、配達状況の更新が遅れているか、時間指定がないため表示がないこともあります。

クロネコメンバーズの便利機能

ヤマト運輸の無料会員サービス「クロネコメンバーズ」に登録すると、荷物の追跡がもっと便利になります。

• 荷物の自動登録

• 配達予定の通知

• 時間・日付指定の変更

• 受け取り場所の変更（コンビニ・宅配ロッカーなど）

特に、「時間帯変更」や「宅配ロッカー受け取り」などは、急な外出にも対応できるため非常に便利です。

LINEで配達時間を確認する方法

ヤマト運輸は公式LINEアカウントを通じて荷物の状況を通知するサービスも提供しています。以下の手順で設定可能です。

1. ヤマト運輸の公式LINEアカウントを「友だち追加」

2. クロネコID（クロネコメンバーズ）と連携

3. 荷物が発送・持ち出し・配達完了などのタイミングでLINEに通知が来る

LINEならアプリを開かなくても情報が届くので、普段使い慣れている方にはとてもおすすめの方法です。

問い合わせした方が早い？それとも待つ？

基本的に「持ち出し中」であれば、当日中に届くことが多いため、すぐに問い合わせる必要はありません。ただし、夜になっても届かない・不在票もないという場合は、配達センターに直接連絡するのが確実です。

ヤマト運輸の問い合わせ窓口（サービスセンター）は24時間対応の自動音声と、時間帯によってはオペレーター対応も可能です。お問い合わせ番号があればスムーズに対応してくれます。

「持ち出し中」のまま届かないときの対処法

夜まで届かないときの考えられる理由

「午前中に“持ち出し中”になったのに、夜になっても届かない…」というケースは珍しくありません。原因として考えられるのは以下の通りです。

• 配達件数の多さ（特にセール・イベント時期）

• 天候や交通状況による遅延

• 再配達や不在などに時間が取られている

• 配達車両のトラブルや配達員の体調不良

このような場合は、無理に待ち続けず、まずは追跡ページで「配達予定時間」がどうなっているかを確認しましょう。それでも不明な場合は、センターへ問い合わせるのがベストです。

配達員さんが来たけど不在票もない？

自宅に戻ったら「来た気配はあるけど、不在票が入っていない」ということもあります。これは以下の理由で発生します。

• インターホンが壊れていた／鳴らなかった

• 名前が表札にない／表札が見えにくい

• 間違って他の家に配達を試みた

• 忙しくて不在票の投函が漏れた

こういった場合、再配達の依頼ができず困ることになります。まずは追跡ページを確認し、変化がなければ、配達センターに電話して状況を伝えると対応してくれます。

不在票がないときの確認方法

不在票がない場合でも、追跡番号さえあれば対応可能です。クロネコメンバーズのページやアプリでは「再配達依頼」のボタンがあり、不在票なしでも受付可能です。電話の場合も伝票番号を伝えることで対応してくれます。

万が一、伝票番号がわからない場合は、送り主に確認しましょう。

カスタマーセンターへの連絡方法

ヤマト運輸のカスタマーセンターに連絡する際は、以下の番号にかけます。

• 0120-01-9625（固定電話から）

• 0570-200-000（携帯電話から・通話料有料）

受付時間は基本的に8:00～21:00（年中無休）です。オペレーターがつながらない場合でも、自動音声で配達状況の確認や再配達の手続きが可能です。

再配達依頼のベストなタイミング

もし「今日中の配達は難しそうだな…」と感じたら、無理に待たずに翌日の再配達を依頼するのが得策です。特に夜8時を過ぎても届かない場合は、その日の配達が中止になる可能性があります。

再配達依頼はアプリ・Web・電話・LINEなどから簡単に行えます。再配達の際は、時間帯を細かく指定できるため、確実に受け取れるように調整しましょう。

配達ミスやトラブルを防ぐコツ

時間指定を活用する

荷物を受け取る時間をあらかじめ指定できる「時間帯指定サービス」は非常に便利です。午前中・14～16時・18～20時などの中から選べ、仕事などで忙しい方にはとても役立ちます。再配達依頼の際にも指定可能です。

クロネコメンバーズで詳細管理

クロネコメンバーズに登録すれば、以下のような管理が可能です。

• 配達前に通知が来る

• 日時・時間帯の変更

• 宛先の変更（コンビニやPUDOステーションなど）

特に外出が多い方や、家族と受け取りを調整したい方には非常に便利です。

表札やインターホンの確認ポイント

配達トラブルの原因として意外と多いのが、「表札がない」「インターホンが壊れている」といった物理的な問題です。特にマンションやアパートでは、表札の有無が配達員にとって重要な手がかりになります。

• 表札が読みにくい → はっきりした字体で掲示

• インターホンが鳴らない → 電池切れや故障に注意

これだけでも配達ミスのリスクを減らせます。

荷物の備考欄に一言添えるテク

ネット通販やフリマアプリなどで荷物を送ってもらう際、「○○号室です」「インターホン壊れてます」など、ちょっとした備考を記載してもらうと、配達員にとっては大きな助けになります。

ヤマトの伝票やネット通販の注文画面でも、備考欄に入力できるスペースがあれば活用しましょう。

雨の日や繁忙期の注意点

雨や雪の日、年末年始、ブラックフライデーなどの繁忙期は、どうしても配達が遅れがちになります。以下のような対策をしておくと安心です。

• 在宅の可能性がある日を選んで配達予約

• 宅配ボックスやコンビニ受け取りを利用

• 荷物が濡れないよう対策してもらう備考を書く

少しの工夫で、トラブルやストレスを大幅に減らすことができます。

記事まとめ

ヤマト運輸で「持ち出し中」と表示された荷物は、配達員がすでに配達に出発している状態を意味します。ほとんどの場合、その日のうちに届きますが、配達ルート・件数・天候などによって時間が前後します。追跡システムやクロネコメンバーズ、LINE通知などを上手に活用することで、いつ届くのかをより正確に把握することができます。

また、届かない場合の対処法や、再配達の依頼方法も知っておけば、いざというときに安心です。この記事で紹介した内容を参考に、ストレスの少ない荷物の受け取りを目指しましょう。