未分類 カスタマー対応で使えるポジティブ言い換え|印象を良くする接客フレーズ集
カスタマー対応では、同じ内容でも「言葉の選び方」で印象が大きく変わります。特にクレーム対応では、何気ない一言が相手の気持ちを和らげることもあれば、逆に不満を強くしてしまうこともあります。 そこでこの記事では、クレームをポジティブに言い換える...
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